Conditions générales de vente
Philosophie Consulting – Hôtel Beau-Séjour SA

Préambule

Avant tout, sachez une chose. Notre objectif avec ces conditions générales est : que vous soyez clairement averti des conditions de ventes, d’être en conformité avec la loi et surtout que vous soyez satisfait de votre achat. Ceci étant dit,

Désignation

Philosophie Consulting – Hôtel Beau-Séjour SA
Rue du Village 114, 1874 Champéry, Suisse
Société immatriculée en Suisse, exploitée par Tremplin Finance Suisse SA
Courriel : gestion (a) philosophie.consulting
Site : https://www.zurki.coach et https://philosophie.consulting

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes de formations, coachings, accompagnements individuels ou collectifs, webinaires et programmes en ligne proposés par Philosophie Consulting aux dirigeant·e·s, hôtelier.ère.s et entrepreneur·e·s du secteur de l’hospitalité et des pôles d'accueils en entreprise.

Date de mise à jour: 16 octobre 2025

Le service formation est joignable par courriel : support (a) zurki.coach

Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par :

Zurki alias Philippe Zurkirchen : le formateur

Client : toute personne physique ou morale qui s’inscrit ou passe commande d’une formation auprès de Philosophie Consulting

Stagiaire : la personne physique qui participe à une formation.

CGV : les conditions générales de vente, détaillées ci-dessous

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ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services de formation, coaching, accompagnement, webinaires et programmes en ligne proposés par Philosophie Consulting (ci-après « le Vendeur ») au Client.

ARTICLE 2 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES – CHAMP D’APPLICATION

  • Ces CGV s’appliquent de plein droit à toutes les commandes de formations ou services à distance passés via tous les canaux (site web, réseaux sociaux, e-mail, téléphone, etc.).

  • Le fait de passer commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes conditions, que ce dernier reconnaît avoir lues avant toute commande.

  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes postérieures à leur publication sur le site.

  • Le Client s’engage à respecter les dispositions relatives à la propriété intellectuelle et à la licence d’accès aux contenus pédagogiques.

ARTICLE 3 : PROGRAMME DE FORMATION

Le programme de formation ou d’accompagnement doit préciser les éléments suivants :

  • La nature des travaux ou exercices demandés au Client, avec estimation du temps nécessaire ;

  • Les modalités de suivi et d’évaluation pour les séquences à distance ;

  • Les moyens d’accompagnement ou d’assistance technique et pédagogique mis à disposition du Client (par ex. tutorat, forum, e-mails, support technique).

ARTICLE 4 : PRIX

  • Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse le cas échéant (ou sont mentionnés « TVA non applicable » si exonération).

  • Les prix comprennent la création pédagogique, l’animation, l’accès aux supports numériques, mais excluent les frais annexes (formations présentielle, déplacements, hébergement) sauf mention contraire.

  • Le montant total dû est celui visible au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste de prix, à condition de signaler au Client toute correction avant la conclusion du contrat.

ARTICLE 5 : ACHAT

Toute commande validée via le site ou tout autre canal constitue une acceptation irrévocable des présentes CGV. Le Vendeur confirmera la commande par e-mail, ce qui formalise le contrat entre les parties.

ARTICLE 6 : FACTURATION ET PAIEMENT

  • Les factures émises sont payables immédiatement, et le paiement doit être reçu avant le début de la prestation.

  • Les modalités de paiement possibles (paiement unique, paiement échelonné, acomptes) sont proposées au Client lors de l’achat. En cas de paiement échelonné, la totalité du montant reste due, même en cas d’interruption de la prestation.

  • En cas de retard de paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre l’accès à la formation, d’appliquer des intérêts de retard (ex. 5 % annuel) et des frais de rappel (ex. 20 CHF).

  • Le remboursement peut être demandé par e-mail dans un délai de 14 jours après l’activation de la formation, à condition que moins de 30 % de la formation ait été utilisée.

  • Pour la garantie “satisfait ou remboursé” (le cas échéant), le Client doit fournir la preuve d’avoir posté suivi les vidéos disponible, rempli ses tâche sur la plateforme prévue, et participé aux séances de coaching et primaires et séance de coaching collectives prévues durant ces premiers jours, avoir appliqué tous les conseils de la formation, et avoir assisté à tous les coachings ; en cas de non-respect, le remboursement ne sera pas accordé.

ARTICLE 7 : ACCÈS À LA FORMATION

  • Le Client doit disposer d’un équipement compatible (ordinateur, tablette ou smartphone) et d’une connexion internet suffisante pour suivre les modules en ligne.

  • La formation est majoritairement en mode autonome, avec des ressources accessibles à distance.

  • Le Vendeur ne garantit pas l’accès en cas de panne d’équipement ou de connexion du Client.

ARTICLE 8 : ATTESTATION DE FORMATION

Le Client sera évalué via des quiz ou évaluations internes. À l’issue de la formation, sous réserve de sa réalisation effective, le Vendeur remettra sur demande une attestation précisant l’intitulé, les dates et la durée effective.

ARTICLE 9 : DROIT DE RÉTRACTATION & ANNULATION

9.1 Rétractation (par le Client)

  • Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de l’activation de l’accès à la formation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

  • Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à gestion (a) philosophie.consulting avant l’expiration du délai.

  • En cas de rétractation exercée dans ce délai, le Vendeur remboursera le montant payé, selon le même mode de paiement utilisé, sans frais pour le Client.

9.2 Annulation par le Vendeur

Si le Vendeur ne peut fournir la prestation (ex. impossibilité technique, force majeure), les sommes reçues seront remboursées au prorata des services non rendus.
Le Vendeur est exonéré de responsabilité en cas de force majeure ou en cas de faute imputable au Client.

ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Philosophie Consulting s’engage à respecter les lois suisses (LPD) et européennes (RGPD) en matière de protection des données.


Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition ou de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, contacter : gestion (a) philosophie.consulting

ARTICLE 11 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • Tous les supports, vidéos, textes, méthodes, logos et contenus fournis restent la propriété exclusive du Vendeur.

  • Aucun droit de propriété intellectuelle n’est transféré au Client sauf autorisation expresse et écrite.

  • Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

  • En cas de violation, le Vendeur pourra demander des dommages-intérêts, sans préjudice d’autres recours légaux.

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE & JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.


En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton du Valais, bureau de Champéry (ou selon le siège de l’entreprise).

ARTICLE 13 : MÉDIATION / RÉCLAMATION

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • Si aucune issue n’est trouvée, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents selon l’article 12.